Varför arbetar kommunen med AI?
Att artificiell intelligens (AI) är ett aktuellt ämne råder det ingen tvekan om. Här förklarar vi hur Vilhelmina kommun arbetar med och förhåller sig till AI, med särskilt fokus på generativ AI – en teknik som kan användas för att skapa text, bild och kod, och som redan idag påverkar flera områden i offentlig verksamhet.
Vad är AI och generativ AI?
AI, eller artificiell intelligens, är ett samlingsnamn för teknik som kan bearbeta information och fatta beslut på sätt som påminner om mänsklig intelligens. Generativ AI är en gren inom AI som kan skapa nytt innehåll – till exempel text, bilder, ljud eller kod – utifrån de instruktioner den får.
Det är just generativ AI vi främst utforskar just nu, eftersom den kan bidra till att automatisera arbetsuppgifter och frigöra tid för våra medarbetare att fokusera på det som är allra viktigast: människor.
Varför väljer vi att arbeta med AI?
DIGG, Myndigheten för digital förvaltning, bedömer att AI kan ge stora samhällsekonomiska vinster. Enligt deras analyser skulle användningen av AI i offentlig sektor kunna spara upp till 140 miljarder kronor per år. Det motsvarar ungefär 6 procent av hela den offentliga budgeten¹.
För en kommun som Vilhelmina, med begränsade resurser och stora behov, innebär det att AI kan bli ett verktyg för att både höja kvaliteten på våra tjänster och använda våra resurser mer effektivt. Det handlar också om:
- Bättre service – genom snabbare handläggning och tydligare information till invånare.
- Effektivare arbete – genom att frigöra tid från rutinuppgifter.
- Ökad tillgänglighet – exempelvis genom AI-genererade texter som kan förenkla information på webben.
- En hållbar digital utveckling – där vi lär oss tillsammans och testar i små steg.
Hur använder vi AI i dag?
Vi befinner oss fortfarande i en till stor del utforskande fas, men några exempel på hur vi redan använder AI i kommunen:
- Språkstöd och textbearbetning – vi använder AI som ett verktyg vid produktion av texter till webb och sociala medier, för att förenkla språk, skriva utkast och anpassa texter till olika målgrupper.
- Översättning – när det behövs för att snabbt kunna erbjuda flerspråkig information.
- Idégenerering – i projekt och utvecklingsarbeten, där AI hjälper oss att ta fram förslag eller idéer.
Vi är noggranna med att följa satta riktlinjer för AI i offentlig sektor samt att all AI-användning sker under mänsklig kontroll. Vi tar inga beslut baserade på AI, det gör alltid en människa.
Microsoft Copilot är ett verktyg baserat på generativ AI som finns tillgängligt för alla våra medarbetare. Genom vår jobblicens säkerställer vi att användar- och affärsdata stannar inom organisationen. Informationen används inte heller för att träna AI-modeller.
Vad är negativt med AI?
AI är ett kraftfullt verktyg, men det innebär också risker. Vi ser några särskilda utmaningar:
- Brister i transparens – det kan vara svårt att förstå exakt hur AI-modeller fungerar eller varför de ger vissa svar.
- Felaktig information – AI kan generera texter som verkar trovärdiga men innehåller faktafel.
- Integritetsrisker – AI bör aldrig användas för att behandla känslig eller icke-offentlig information.
- Miljöpåverkan – träning och drift av stora AI-modeller kräver mycket datorkraft, vilket i sin tur påverkar miljön.
- Etiska överväganden – det förs diskussioner om huruvida det är rätt att ersätta mänskliga kreatörer med AI-genererat innehåll, exempelvis vid bildproduktion eller illustrationer.
Därför är vi försiktiga med hur vi använder AI och bygger vår användning steg för steg.
Vad händer framöver?
Vi fortsätter att utforska hur AI kan användas på ett sätt som passar Vilhelmina kommuns behov och resurser. Det innebär bland annat att vi:
- testar nya användningsområden,
- utbildar medarbetare i AI och digital kompetens,
- för en öppen dialog med medarbetare och invånare kring nya tekniker.
Vi tror på att vara nyfikna men försiktiga, effektiva men kritiska. Och framför allt transparenta. Därför kommer vi att fortsätta berätta om hur vi använder AI, både vad som fungerar och vad vi behöver lära oss mer om.
Har du frågor eller synpunkter?
Vi vill gärna höra vad du som invånare tänker om att kommunen arbetar med AI. Har du frågor, funderingar eller idéer?
Här kan du läsa mer om hur du gör din röst hörd och lämnar synpunkter på kommunens arbete.